Önkormányzati és közintézmények menedzsmentje

A közszolgáltatások jelentős részét a központi kormányzat, a megyei és helyi önkormányzatok saját intézményeiken, vagy nem ritkán külső szolgáltatókon keresztül biztosítják, ám ezekért a szolgáltatásokért felelősségük fennmarad.  Lényeges tehát, hogy a szolgáltatások tartalmának, minőségi paramétereinek meghatározása, az érintett intézményekkel történő megállapodások megkötése és a tevékenységük folyamatos nyomon követése átgondoltan és szervezetten történjen. Szolgáltatásaink segítségével elérhető, hogy a közszolgáltatások biztosítása költséghatékonyan és magas minőségben történjen, függetlenül attól, hogy mely szervezet a tényleges szolgáltatásnyújtó.

Miért fontos?

Tapasztalataink szerint az önkormányzati és egyéb közszolgáltatásokat nyújtó intézmények menedzsmentjét számos probléma terheli, ezek közül néhányat emelünk ki:

  • Az érintett szolgáltatások pontos tartalma és minőségi paramétereik nincsenek egyértelműen meghatározva, így nem ritka, hogy egy-egy közintézmény olyan szolgáltatásokat is nyújt (és az önkormányzat finanszíroz), amelyek egyáltalán nem indokoltak,
  • Az, hogy mely szervezet nyújt egy adott szolgáltatást, gyakran nem hatékonysági kérdés, hanem hagyományosan alakult ki; az adott szolgáltatás nyújtásának pontos fajlagos költségei a legtöbb esetben nem is kimutathatóak,
  • A szolgáltatási megállapodások általában részletesen kitérnek a pénzügyi, finanszírozási kérdésekre, de gyakran nem fogalmaznak meg output, s különösen eredmény elvárásokat,
  • Az intézmények és működtetőik kapcsolatát a túlzott kontroll és a folyamatos információhiány kettőssége jellemzi: bár nagyon sok információ keletkezik az intézmények működése során, ezek nem a megfelelő struktúrában, helyen és időben állnak rendelkezésre, ami nehezíti a hatékony menedzsmentet.

Miben tudunk segíteni?

Ezen a területen az alábbi szolgáltatásokat nyújtjuk:

Szolgáltatások kiszervezése

Szolgáltatások áttekintése, javaslat kialakítása kiszervezendő szolgáltatások körére vonatkozóan, részletes koncepció kialakítása, megvalósíthatósági tanulmány elkészítése, kiszervezési folyamat előkészítése és lebonyolítása.

Szerződésmenedzsment

Szakértői segítségnyújtás szolgáltatások tartalmának, minőségi paramétereinek és költségeinek meghatározásában, eredményelvárások megfogalmazásában és a közintézményekkel kötendő szerződések kialakításában.

Intézmények működésének racionalizálása

Közintézmények működésének komplex átvilágítása, hatékonysági problémák, megtakarítási lehetőségek beazonosítása, javaslat kialakítása új szervezeti struktúrára és működési folyamatokra vonatkozóan, az átszervezés koordinálása.

Kit keressen?

  • Barna-Lázár Zoltán

    • Kapcsolódó szolgáltatások

  • Szervezeti stratégia kialakítása
  • Szolgáltatások, feladatstruktúra fejlesztése, átalakítása
  • Működési folyamatok, eljárások fejlesztése
  • Feladatalapú költségvetés tervezés
  • Pénzügyi és teljesítmény kontrolling
  • Belső együttműködés és információáramlás javítása